Conditions Générales

Produit & Disponibilité

Les Produits sont disponibles dans la limite des stocks disponibles chez les fournisseurs de GsmChinois.com, ou chez ses fournisseurs, donc il est tout à fait probable qu'un produit commandé sur le site tombe en rupture de stock si notamment plusieurs commandes ont été passées le même jour. Dans ce cas, Gsm Chinois Inc.  s'engage à en informer le client et à lui proposer soit un produit d'une qualité et d'un prix équivalent, soit le remboursement du prix du produit dans un délai maximum de trente (30) jours.

Livraison

Le client peut être certain que Gsm Chinois Inc., traitera sa commande rapidement et en toute sécurité.

En effet, à VAI nous garantissons que TOUS les produits sont au préalables rigoureusement testés avant envoi. Pour cela, ils sont d'abords manipulés par nos livreurs puis soigneusement emballés pour l'expédition.

Une fois que le colis a été expédié, Gsm Chinois et VAI LLC ne peuvent en aucun cas être tenu responsable si l'un des produits soient manquants ou endommagés durant le transport.  Nous demandons au client de bien vérifier l'état du produit, EN PRÉSENCE DE  L'AGENT DE LIVRAISON (selon les lois internationales), avant de signer et de l'accepter. Si le client accepte le colis sans l'avoir vérifié au préalable et qu'il se trouve que le colis soit endommagé ou manquant, Gsm Chinois NE pourra PAS être tenu responsable.

Nous demandons aussi au client de soigneusement vérifier leur adresse de livraison, car nous ne serons pas responsables de la livraison à une adresse erronée. Le client paiera pour le coût du renvoi d'un paquet en raison d'une mauvaise adresse.

Ce qui revient à dire que si le client refuse le colis parce qu'il ne veut pas payer les FRAIS DE DOUANE, ce qu'est NETTEMENT différent des frais de port qui sont GRATUITS, Gsm Chinois Inc. se réserve le droit de NE PAS rembourser ce dit client. En cas de frais de douanes, referez-vous au autorités douanières du pays concerné.

La responsabilité de GSMCHINOIS.COM cesse dés lors que les articles sont remis au transporteur. Les articles voyagent aux seuls risques du client.

GSMCHINOIS.COM admet la validité d'un litige, de la part du client, uniquement lorsque les articles livrés ne correspondent pas aux quantités ou modèles commandées ou si le colis contenant les articles s’avère sérieusement endommagé avant la livraison au client.

Les réserves détaillées doivent être portées par écrit, datées et signées sur le Bon de Livraison auprès du transporteur lors de la livraison.

Une copie ou une photocopie du document portant les réserves devra être adressée à GSMCHINOIS.COM (Email ou courrier) pas plus tard que vingt quatre (24h) heures après avoir porté les réserves.

Si la procédure ci-dessus a été respectée, et si la réclamation est prouvée valide, dû au fait que le paquet et les articles sont fortement endommagés, GSMCHINOIS.COM se réserve le droit de rembourser le prix payé par le client ou effectuer une nouvelle livraison d’articles similaires.

Si la livraison n’est pas conforme quantitativement, ou qualitativement à la commande, et au cas ou le client souhaite conserver les articles reçus, GSMCHINOIS.COM s’engage à rembourser uniquement l’éventuelle différence de prix entre les produits commandés et ceux livrés, uniquement si les produits livrés sont de prix inférieurs à ceux commandés et payés.

L’article commandé sera soit échangé soit remboursé dés que possible.

 Politique de Retour

Le client dispose de la possibilité de renoncer à son achat dans les sept (7) jours suivant la réception de son colis, les dates d'expédition et de réexpédition indiquées sur les cachets de la poste faisant foi. Le produit doit être renvoyé en parfait état, c'est-à-dire dans son emballage d'origine fermé et scellé, complet, sans trace de choc ou de dysfonctionnement. Le client doit renvoyer l'ensemble du paquet (le produit et tous ses accessoires). Gsm Chinois Inc. se réserve aussi le droit de renvoyer au client tout colis incomplet.

Le client est RESPONSABLE de tous les frais liés au retour du produit. Gsm Chinois Inc. ne peut être tenu responsable d'un problème de choc, de dysfonctionnement provoqué au cours du transport ou de la perte du colis. Aussi le retour doit se faire via la POSTE (en express si possible) ou EMS. Gsm Chinois n'accepte pas de retour via DHL, FEDEX, TNT, etc.

Avant de retourner un colis, le client doit faire part à la société Gsm Chinois Inc. de son intention préalable de retourner le colis en soumettant un ticket sur son Centre de support en Ligne et UNIQUEMENT de cette manière, pas d'emails SVP car ils resteront éventuellement sans réponse. Suite à cette information,Gsm Chinois indiquera au client la procédure à suivre.

Remboursement et Retours

Conformément aux dispositions des articles L. 121-20 et L. 121-20-2 du Code de la Consommation Française, l'Acheteur bénéficie d'un délai de sept (7) jours francs à compter de la réception du Produit pour demander son échange ou remboursement sans pénalités, à l'exception des frais de retour.

Le Produit doit être retourné en recommandé avec accusé de réception (frais à la charge de l'expéditeur) dans son emballage d'origine, en parfait état, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations.

Garantie

Le client comprend que Gsm Chinois N'EST PAS le fabricant des produits exposés sur son site, et que les seules garanties offertes sont celles du constructeur, et non de Gsm Chinois. Tous les produits sont vendus TELS QUELS. En achetant un produit, le client s'appuie uniquement sur les spécifications du fabricant et non sur les déclarations, les spécifications, images ou autres illustrations représentant le produit fourni par Gsm Chinois Inc.  Cependant, les produits exposes son couvert par le Label CE garantissant la non nocivité contre l'être humain.

Tous les Produits bénéficient de la garantie contractuelle offerte par leurs fabricants respectifs. Les conventions de garantie sont conclues directement entre le client et le fabricant du fait de l'acte d'achat. La durée de cette garantie contractuelle est d'un an pour une réparation gratuite, hormis frais de port, en cas de défaut de fabrication et UNIQUEMENT en cas de défaut de fabrication, ce qui revient à dire pas d'écran brisé, gravure, etc. A noter que les accessoires ne sont pas garanties.

Avant de passer commande, le client doit s'assurer que le produit qu'il a l'intention d'acheter est compatible avec son système. Nous ne sommes pas responsable et n'allons pas accepter le retour de produits en raison d'une incompatibilité avec le système de configuration du client. Si un client décide de nous retourner un produit pour réparation, il doit tout d'abord ouvrir un ticket sur notre Centre de Support en Ligne dans la rubrique "Demande de réparation" (n'envoyez pas d'emails SVP, juste ouvrez un ticket). Veuillez noter que le client doit assumer tous les frais liés au retour du produit.

Gsm Chinois demande au client de lui accorder un maximum de 5 jours ouvrables pour que son équipe technique puisse vérifier les produits retournés une fois reçus. Si les produits ne sont pas défectueux, le client doit payer les frais pour réexpédier son colis. Par contre si le produit s'avère effectivement défectueux, nos techniciens vont le réparer sous 2-4 semaines gratuitement et les frais pour le retour seront à la charge de Gsm Chinois Inc.

Gsm Chinois réexpédie les produits réparés par Airmail. Si vous souhaitez choisir DHL ou EMS pour recevoir vos produits réparés beaucoup plus rapidement, SVP veuillez nous en informer - ainsi, nous calculerons les frais pour vous. Nous ne sommes pas responsables pour les produits qui sont endommagés durant le transport ou suite à un mauvais usage et à l'abus par le client ou le transporteur.

Paiement

Paypal est notre méthode de paiement favori, par contre si le client ne peut pas utiliser Paypal, il peut toujours nous envoyer un Virement Bancaire. Dans les deux derniers cas, le client doit rentrer en contact avec nous via cette adresse email vasinintl@gmail.com.

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